Observatorio de Turismo de Armenia: el inicio de la internacionalización hotelera en la ciudad y sus efectos en la oferta

I. Contexto

La llegada de la cadena hotelera internacional IBIS STYLE, es el primer hotel de cadena en establecerse en la ciudad de Armenia. La construcción se desarrollará sobre la vía centenario con una inversión de $75.000 millones de pesos y contará con características de gran impacto para la ciudad: edificio de 13 pisos, 180 habitaciones, un rooftop con bar y piscina, restaurante con capacidad para 120 personas, salón de reuniones para 220 asistentes, local comercial de café y mas de 600 metros cuadrados destinados al entretenimiento, lo cual se posicionará como un referente de modernidad y fortalecerá la oferta turística y la vida nocturna de la ciudad de Armenia.

Los hoteles de la cadena hotelera Accor en Colombia, incluyen varias marcas como Ibis, Mercure, Novatel, Sofitel. En el siguiente cuadro se describe el número de marcas por ciudad y cantidad de hoteles.

II. Características de la marca Ibis Styles

Ibis Styles es una marca hotelera francesa propiedad de ACCOR con presencia en más de 95 países, originada como la cadena All Seasons en 1980, adquirida por Accor en 1999 y renombrada a IBIS STYLES en 2011, consolidando el posicionamiento de Ibis como una mega-marca económica con diferentes divisiones.

Ibis Styles es la marca “design-led” (liderado por el diseño) de Accor en el espectro económico–midscale donde cada hotel adopta un concepto creativo local. “Design-led” significa que el diseño es el punto de partida y el eje de las decisiones: cómo se ve, se siente y se usa el espacio guía la creación del producto, y luego se ajustan operaciones, presupuesto y marketing alrededor de esa experiencia.

En hoteles como Ibis Styles, el “design-led” se traduce en:

• Concepto temático coherente por propiedad (colores, gráfica, materiales) que cuenta una historia, a menudo conectada con lo local.
• Espacios multifunción pensados para usarse fácil: lobby que es a la vez recepción, bar y cowork; mobiliario modular; circulación intuitiva.
• Detalles sensoriales que refuerzan la marca: iluminación, música, aromas, señalética y tipografías consistentes.
• Habitaciones con “momentos” (pared acento, ilustraciones, puntos “instagrammeables”) sin irse a lujo caro.
• Eficiencia sin sacrificar estética: soluciones prácticas y durables, pero con personalidad.

En pocas palabras, no es “pintar bonito”, es diseñar primero la experiencia y luego alinear operación y costos para que esa experiencia se cumpla todos los días. Lo anterior le permite a la marca Ibis Styles el programa de lealtad ALL – Accor Live Limitless, que superó 100 millones de miembros en 2025, un canal que impulsa reservas directas y retención, con impacto probado para propietarios.

A junio de 2025 la marca supera 700 hoteles, lo que equivale a 76.000 habitaciones dentro de una red Accor de 5.600 hoteles con 850.000 habitaciones. Esto respalda visibilidad, estandarización y ventas globales.

III. Impacto en el ámbito hotelero de Armenia

Con 180 cuartos, la capacidad proyectada suma aproximadamente 65.700 room-nights/año (180×365) noches/año. Si el hotel estabiliza su ocupación en rangos cercanos a los promedios nacionales recientes, vendería del orden de 32,500 a 39,400 room-nights/año. Lo anterior, tomando en cuenta los rangos de ocupación observados en lo corrido del año 2025, donde la ocupación nacional ha mostrado estancamiento y correcciones intermensuales en 2025 con un mes de abril de 52,6%, de junio 49,5% y el primer trimestre de 56,0%. Estas bajas ocupaciones muestran una debilidad del turismo interno y presión en ingresos reales, lo que sugiere competencia intensa por el turista doméstico y la necesidad de inducir nueva demanda en canales corporativos y eventos de 49,5% a 60% (Portafolio, 2025).

Lo anterior puede dispersar la demanda desde hoteles independientes y atraer nuevos visitantes de índole corporativa, de eventos, de lealtad a la marca o de paquetes como los de Accor Live Limitless. En resumen, se derivaría en un polo MICE: Meetings (reuniones), Incentives (viajes de incentivo), Conferences/Conventions (conferencias/convenciones) y Exhibitions/Events (ferias/eventos)

La literatura y los benchmarks muestran que la nueva oferta puede presionar el ADR (“Average Daily Rate”) a la baja.

ADR = ingresos por alojamiento / habitaciones vendidas

Forzar un cambio en la Tarifa Promedio Diaria de los hoteles del mercado normalmente sucede en el corto plazo y con el tiempo, y si el hotel induce demanda mediante eventos o red comercial, el mercado tiende a re-equilibrarse. Los factores que influyen en la presión a la baja son:

• Más oferta (aperturas).
• Demanda débil (temporadas valle).
• Promociones y descuentos en canales.
• Planes corporativos con tarifas más bajas

IV. Cómo gestionar los riesgos

La llegada de un nuevo hotel aumenta la oferte de cuartos, por lo que la infraestructura existente debe:

• Corto plazo: la presión sobre el ADR de independientes y la canibalización parcial se da hasta que se logre la rampa de demanda, por lo que se debe responder con paquetes con valor (experiencias), segmentación y control de costos (CoStar, 2018).
• Ciclo macro doméstico: si el turismo nacional sigue débil, hay que activar demanda externa y eventos.
• Control de informalidad: se deben realizar medidas contra la parahotelería, reforzando el cumplimiento y convivencia para nivelar la cancha en el mercado hotelero.

V. Conclusiones

La entrada de ibis Styles a Armenia es buena noticia para la competitividad del destino, porque suma capacidad profesional, conecta la ciudad a redes globales de distribución y lealtad y crea un polo de MICE y ocio que, si se coordina con eventos y regulación inteligente de la vivienda turística, elevará el nivel de todo el ecosistema. La clave será acelerar la inducción de demanda con eventos, planes corporativos y programas de lealtad, para que el shock de oferta se traduzca en crecimiento neto y no en guerra de precios.

Desde el sector público es necesario incentivar los ciclos de eventos con calendario anual (deporte, cultura, agro, TIC, cafés especiales), articulado con la nueva capacidad MICE de la nueva cadena hotelera para llenar temporadas valle. Desde la dimensión de la formalidad, se debe realizar acciones tendientes a lograr ordenamiento de vivienda turística, fortaleciendo RNT, la inspección y fiscalización con revisiones como la destinación del suelo la convivencia urbana y seguridad de la comunidad, para lograr una competencia leal y mayor recaudo tributario.

Referencias

Accord. (2025). Página institucional en Colombia. http://all.accor.com/hotel

Portafolio. (2025). Cae la ocupación hotelera a mitad de año pese al repunte del turismo extranjero. Industrias. 13 de junio 2025. Ocupación hotelera en Colombia junio-julio 2025: Cotelco reporta descenso del turismo interno | Industrias | Negocios | Portafolio

Valora Analitik. (2025). Cifras de ocupación hotelera del semestre preocupan a Cotelco. 15 de agosto de 2025. Cifras de ocupación hotelera preocupan a Cotelco

CoStar. (2018). The Impact of New Supply on a Market’s ADR. CoStar Analytics. 6 de febrero de 2018.  News | The Impact of New Supply on a Market’s ADR