{"id":6140,"date":"2025-08-26T10:13:16","date_gmt":"2025-08-26T15:13:16","guid":{"rendered":"https:\/\/observatorioarmenia.org\/site\/?p=6140"},"modified":"2025-08-26T11:07:33","modified_gmt":"2025-08-26T16:07:33","slug":"observatorio-de-turismo-de-armenia-el-impacto-de-las-plataformas-electronicas-en-el-turismo-de-la-ciudad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/observatorioarmenia.org\/site\/uncategorized\/observatorio-de-turismo-de-armenia-el-impacto-de-las-plataformas-electronicas-en-el-turismo-de-la-ciudad\/","title":{"rendered":"Observatorio de Turismo de Armenia: El impacto de las plataformas electr\u00f3nicas en el turismo de la ciudad"},"content":{"rendered":"\n

I. Contexto<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En los \u00faltimos a\u00f1os, plataformas electr\u00f3nicas como Airbnb, Booking y Kayak han ganado protagonismo, transformando el sector tur\u00edstico y afectando a actores tradicionales como cadenas hoteleras y agencias de viajes. Tras la pandemia, se intensific\u00f3 la preferencia por alojamientos privados, impulsada por factores como minimizaci\u00f3n de contagio, seguridad y ahorro econ\u00f3mico (Guttentag, 2019).<\/p>\n\n\n\n

Airbnb, en particular, ha captado a un p\u00fablico m\u00e1s joven, independiente y con mayor nivel educativo (Guttentag, 2019). Su modelo ha diversificado la oferta de alojamiento, promoviendo opciones m\u00e1s econ\u00f3micas y personalizadas que dinamizan econom\u00edas locales en zonas no tur\u00edsticas; en Ecuador, por ejemplo, ha generado m\u00e1s de 23.000 empleos (Asadobay Guashpa et al., 2025). Sin embargo, sus precios competitivos han reducido la ocupaci\u00f3n hotelera tradicional \u2014un 10% menos en 2021\u2014 y han acelerado procesos de gentrificaci\u00f3n, elevando un 30% los alquileres en el centro hist\u00f3rico de Quito y destinando m\u00e1s del 15% de viviendas a uso tur\u00edstico (Asadobay Guashpa et al., 2025). Estudios en Berl\u00edn, Nueva York y Barcelona confirman que, aunque se generan m\u00e1s ingresos y empleos locales, tambi\u00e9n se desplaza a residentes permanentes (Guttentag, 2019).<\/p>\n\n\n\n

Para el caso de Colombia, m\u00e1s llegadas de turistas internacionales no significa mejores n\u00fameros hoteleros. Los hoteles en Colombia tienen la ocupaci\u00f3n estancada y presi\u00f3n de ingresos. La encuesta EMA-DANE reporta ocupaci\u00f3n 49% en 2025-S1 (-0,2 p.p. a\u00f1o-a\u00f1o) y ca\u00edda de ingresos reales (-2,1%). Cotelco por su parte habla de estancamiento preocupante. La ocupaci\u00f3n plana y ligeramente a la baja y los ingresos reales negativos muestran que la cuota de demanda adicional no est\u00e1 yendo proporcionalmente a los hoteles, sino que se reparte y crece m\u00e1s en plataformas en ciertos tramos de precio (Valora Analitik, 2025).<\/p>\n\n\n\n

En ciertos destinos, Airbnb supera a grandes cadenas hoteleras en n\u00famero de habitaciones disponibles, expandi\u00e9ndose hacia zonas no tradicionales. Esto plantea desaf\u00edos regulatorios, ya que los anfitriones P2P (Peer to peer, que es una plataforma descentralizada donde dos individuos interact\u00faan directamente sin intermediaci\u00f3n de un tercero) no est\u00e1n sujetos a las mismas obligaciones fiscales ni de seguridad que los hoteles (OECD, 2016). Ejemplos como Chapinero, en Bogot\u00e1, muestran que desde 2013 Airbnb ha crecido significativamente, reduciendo hasta un 30% la ocupaci\u00f3n hotelera de gama media, en un contexto de informalidad que impide una competencia equitativa (Alvarado, 2018).<\/p>\n\n\n\n

En el \u00e1mbito inmobiliario, un estudio en S\u00e3o Paulo evidenci\u00f3 un auge de viviendas peque\u00f1as (30\u201345 m\u00b2) adquiridas como inversi\u00f3n para alquiler temporal, coincidiendo espacialmente con las zonas de mayor desarrollo inmobiliario y concentraci\u00f3n de listados en Airbnb (Ariza da Cruz et al., 2024).<\/p>\n\n\n\n

A todo lo anterior se suma el cambio de tendencia con la demanda \u201csolo traveler\u201d o viajero en solitario. La tendencia del primer semestre de 2025 plantea un r\u00e9cord de b\u00fasquedas de este tipo de viajes mostrando un inter\u00e9s de m\u00e1s del 30% en la d\u00e9cada para el caso de Espa\u00f1a, con picos en consultas del primer semestre (Portafolio, 2025).<\/p>\n\n\n\n

Los turistas internacionales que llegan a Colombia as\u00ed lo demuestran: \u201cDe acuerdo con los datos del gremio, el 57,3% de los turistas que visitaron Colombia en el primer trimestre de 2025 viajaron solos. Les siguieron quienes lo hicieron en pareja (19,4%), con familiares (15,7%), con amigos (6,4%) y, en menor proporci\u00f3n, con compa\u00f1eros de trabajo (1,1%).\u201d (El Colombiano, 2025).<\/p>\n\n\n\n

Al crecer el viajero individual y el tele-viaje, sube la preferencia por alojamiento con autonom\u00eda y servicios como cocina y lavander\u00eda independiente y con reglas flexibles, como por ejemplo, con relaci\u00f3n a las mascotas donde las plataformas llevan ventaja. En Colombia, el hecho de que el alojamiento apenas capte aproximadamente el 20% del gasto limita el margen de subida de tarifas hoteleras sin perder demanda.<\/p>\n\n\n\n

II. Metodolog\u00eda<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se realiza un estudio de mercado definiendo cuatro tipos de perfiles en plataformas electr\u00f3nicas como Airbnb y Booking compar\u00e1ndolo con hoteles tradicionales de la ciudad de Armenia, con el fin de comparar visitas, precios y oferta.<\/p>\n\n\n\n

III. An\u00e1lisis y resultados<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Se expone la din\u00e1mica de las plataformas electr\u00f3nicas y hoteles mencionadas con anterioridad para tener un contexto de su funcionamiento:<\/p>\n\n\n\n

Figura 1. Diagrama de flujo alojamientos tur\u00edsticos en Armenia, Quind\u00edo<\/p>\n\n\n

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\"\"
Fuente: Secretar\u00eda de Hacienda de Armenia con datos plataformas (2025)<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Se determinan inicialmente tres tipos de perfiles de turistas para el estudio de mercado en las plataformas y hoteles tradicionales:<\/p>\n\n\n\n

Figura 2. Perfiles<\/p>\n\n\n\n

Perfil<\/strong><\/th>Tipo de alojamiento<\/strong><\/th>Rango de precios<\/strong>

<\/th>		Capacidad<\/strong><\/th>Servicios incluidos<\/strong><\/th>Comodidades especiales<\/strong><\/th>Tipo de propiedad<\/strong><\/th>Ubicaci\u00f3n<\/strong><\/th><\/tr><\/thead>
Econ\u00f3mico, pet-friendly<\/td>Habitaci\u00f3n privada<\/td>$100.000 \u2013 $300.000<\/td>1 persona (1 hab, 1 cama, 1 ba\u00f1o)<\/td>Wifi, lavadora<\/td>Permite mascotas, cargador para autos el\u00e9ctricos<\/td>Casa o apartamento<\/td>Norte de Armenia<\/td><\/tr>
Familiar intermedio<\/td>Alojamiento entero<\/td>$300.000 \u2013 $600.000<\/td>2 personas (2 hab, 2 camas, 2 ba\u00f1os)<\/td>Aire acondicionado, calefacci\u00f3n<\/td>Estacionamiento gratuito, cuna disponible<\/td>Casa de hu\u00e9spedes<\/td>Centro de Armenia<\/td><\/tr>
Superior\/empresarial<\/td>Hotel o cualquier tipo premium<\/td>$600.000 \u2013 $900.000<\/td>3 personas (3 hab, 3 camas, 3 ba\u00f1os)<\/td>Secadora, zona de trabajo<\/td>Cama king, gimnasio, TV<\/td>Hotel, otros<\/td>Sur de Armenia<\/td><\/tr>
Grupos grandes, lujo\/campestre<\/td>Propiedad grande, alojamiento entero<\/td>$900.000 o m\u00e1s<\/td>4 personas o m\u00e1s (4+ hab, 4+ camas, 4+ ba\u00f1os)<\/td>Cocina, TV, piscina, jacuzzi<\/td>Gimnasio, secadora de pelo, parrilla, chimenea, desayuno incluido, apto para fumadores<\/td>Finca, casa campestre (afueras de Armenia)<\/td>Zona rural\/periferia de Armenia<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>
Fuente: Secretar\u00eda de Hacienda de Armenia con datos Dane (2025)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Los resultados de las pesquisas por plataforma indican diferencias en los mercados objetivos.<\/p>\n\n\n\n

Figura 3. Resultados por plataforma Airbnb y hoteles<\/p>\n\n\n\n

Perfil<\/strong><\/td>Airbnb – Cantidad<\/strong><\/td>Airbnb – Precio<\/strong><\/td>Airbnb – Rese\u00f1as<\/strong><\/td><\/tr>
Econ\u00f3mico, pet-friendly<\/td>44 hab.<\/td>$80.000\u2013$200.000<\/td>3\u201312<\/td><\/tr>
Familiar intermedio<\/td>7 aloj.<\/td>$200.000\u2013$340.000<\/td>17\u201345<\/td><\/tr>
Superior\/empresarial<\/td>1 aloj.<\/td>$1.744.000<\/td>43<\/td><\/tr>
Grupos grandes, lujo\/campestre<\/td>2 aloj.<\/td>$2.155.106\u2013$5.781.604<\/td>45<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>
Fuente: Secretar\u00eda de Hacienda de Armenia (2025)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
Airbnb – Servicios extra<\/strong><\/td>Hoteles – Detalles<\/strong><\/td><\/tr>
Tours, traslado, registros RNT no v\u00e1lidos<\/td>Mocawa Plaza: $577.999 (3 pers., sin mascotas, desayuno) | Hotel Armenia: $311.535 (3 pers., sin mascotas, desayuno)<\/td><\/tr>
Traslado aeropuerto<\/td>Mocawa Plaza: $577.999\u2013$807.999 (3 pers., sin mascotas, desayuno) |Hotel Armenia: $311.535\u2013$680.000 (3 pers., sin mascotas, desayuno)<\/td><\/tr>
Chalet >16 hu\u00e9spedes, piscina, jacuzzis, turco<\/td>Mocawa Plaza: $620.000\u2013$850.000 (3 pers., sin mascotas, desayuno)  |Hotel Armenia: $421.335\u2013$680.000 (3 pers., sin mascotas, desayuno)<\/td><\/tr>
Chalet >16 hu\u00e9spedes, piscina, jacuzzis, turco; posible informalidad RNT<\/td>Mocawa Plaza: $850.000 (3 pers., sin mascotas, desayuno) |Hotel Armenia: $500.000 (3 pers., sin mascotas, desayuno)<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>
Fuente: Secretar\u00eda de Hacienda de Armenia con datos Dane (2025)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Figura 4. Resultados por plataforma Booking<\/p>\n\n\n\n

Booking – Hoteles<\/strong><\/td>Booking – Habit. privadas<\/strong><\/td><\/tr>
$180.000\u2013$200.000<\/td>$35.000\u2013$100.000 (ba\u00f1o compartido)<\/td><\/tr>
$126.700\u2013$300.000<\/td>$35.000\u2013$100.000 (ba\u00f1o compartido)<\/td><\/tr>
$600.000\u2013$900.000<\/td>N\/A<\/td><\/tr>
Desde $900.000<\/td>N\/A<\/td><\/tr><\/tbody><\/table>
Fuente: Secretar\u00eda de Hacienda de Armenia (2025)<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

IV. Perfilamiento del servicio<\/strong><\/p>\n\n\n\n